温州火车站

温州地图 wenzhou.cncitymap 城市在线 2007-5-10 10:52:00

温州火车站是浙江金温铁道开发有限公司直属的一等客运站,是浙江省仅次于杭州站的第二大站,是温州市交通行业最大的“窗口”单位。
自1998年开站以来,车站全体员工以创建一流车站、实现“服务航空化,环境宾馆化,作业标准化,经营市场化”为管理目标,牢固树立“旅客是上帝,车票是请柬”的服务宗旨,坚持创新发展,在运输、生产、经营等方面都取得了显著的成绩。车站占地面积15万平方米,主站房建筑面积3.6万平方米,拥有近6.5万平方米的站前广场,现有7个站台10条股道,4个跨线式高架候车厅,采用高架进站,地道出站的立体乘降方式,配备中央空调、自动扶梯、电子引导、电视监控等现代化系统。全站有正式员工85人,设有行政、行车、票务、客运、行包5个作业区。一直坚持“车票是请柬,旅客是上帝”的服务宗旨,以创建一流车站,实现“环境宾馆化,服务航空化,作业标准化,经营市场化”为目标,谒诚为旅客服务。2001年12月26日,车站顺利通过了ISO9001∶2000国际质量管理体系认证,成为全国铁路系统内率先通过国际质量体系认证的火车站。
几年来,车站领导班子把握创新、发展的主旋律,实行精干、高效的用工机制,坚持“思路创新、观念创新、机制创新、形式创新、硬件创新”之路,努力适应市场的需求,旅客的需求。先后推出员工“达标争优”活动,在问讯窗口、行李寄存处实行站立服务,对所有直接接触旅客的岗位强制推行“十字”文明用语,在市内和邻县(市)设立了40多个客票代售点,开发了行包送货上门,电话订票、送票上门等服务项目,得到社会和旅客的高度评价,自觉倡导文明之风,严格要求、严格管理,在顺利实施推出的一系列服务措施的同时,使服务质量水平得到了稳步提高。实现了管理系统化、售票电脑化、旅客导向电子化和广播自动化,配置了手机快速充电站、旅客问讯自动系统和指纹、密码行李寄存箱等先进服务设备设施,努力满足旅客旅行生活的需求。为旅客创造和提供了一个优质、温馨的服务氛围和服务环境,塑造了良好的“窗口”新形象,取得了良好的社会效益和经济效益。在生产经营指标大幅增长的同时,温州站的精神文明建设也取得了较好的成绩,1998年就获得了市级卫生先进单位的称号,1999年获得市级文明单位、省级卫生先进单位,2000年获省级文明单位。2003年,被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”。
今后,温州火车站作为一个服务窗口,将努力实践“三个代表”的要求,弘扬“敢为天下先”的温州精神,以与时俱进、不断创新的思想和坚实的步伐,不断创出文明服务的新“亮点”,满足旅客和市场的需求。努力把温州站建成一流的文明车站。

代售票点:

区域 代售点 联系地址 联系电话
市区
群艺 温州市人民路群艺组团41幢144-1、114-2号 88255064
西站 温州市鹿城路130号温州市旅游集散中心一楼大厅 88233911
南站 温州市飞霞南路204号 88825109
望江路 温州市望江东路4号 88192919
新桥 金蟾大道42号 88415697
西城路 西城路4号 88722664
下寅 温金路116号(轻工助剂厂门口) 88771122
胜利路 温州市胜利路金都商厦B座101室 88248097

瓯海
将军桥 温州市过镜公路1571号(将军大酒店对面) 88539888
永中八达 永中镇1号横街振中街52号 86376898

乐清 虹桥 乐清虹桥新市街4号 62325850
柳市 乐清柳市车站西大门口(白石公交车乘车处) 62773827

永嘉
瓯北 永嘉瓯北镇罗浮大街245号 67333128

瑞安 城关 瑞安城关安阳A区万松东路285号(南方大厦对面) 65853778
塘下 瑞安塘下站前路47号 65358532

苍南
龙港 苍南龙港人民中路489号 64213733

文成 文成 文成建设路71号 67869798

台州 玉环 玉环县城关南二路步行街(建行西面) 0576-7217636

   
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